Häufige Fragen
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Womit erfolgt die Lieferung?
Wir liefern mit DPD. Sobald die Sendung unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer per E-Mail.
Nach einer sorgfältigen Prüfung haben wir uns in der Vergangenheit für DPD entschieden. Gerade die schwereren Futtersäcke erfordern einen erfahrenen und zuverlässigen Transportdienstleister.
Reklamation
Mein Paket war beschädigt. Wie kann ich das reklamieren?
Falls die Schäden offensichtlich durch den Transport entstanden sind, wende dich bitte direkt an DPD. Unsere Ware ist sorgfältig mit entsprechendem Füllmaterial gesichert. Sollte es zu Transportschäden kommen, kannst du bei DPD dein Anliegen einreichen. Wir beauftragen nur den Versand.
Der Inhalt meines Pakets war beschädigt. Wie kann ich das reklamieren?
Trotz unversehrter Verpackung kam es zu Schäden in deinem Paket? Wir bedauern, dass unsere Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei dir angekommen ist. Bitte mache Fotos von den Mängeln und lass sie uns an info@apuna-shop.de zukommen. Wir prüfen das umgehend.
Ich habe eine falsche Ware bekommen. Wie kann ich das reklamieren?
Bitte mache Fotos von dem Lieferschein und der Ware, die du fälschlicherweise erhalten hast, und lass sie uns an info@apuna-shop.de zukommen. Wir prüfen das umgehend und veranlassen eine Ersatzlieferung.
Fütterung
Wie füttere ich APUNA Prebiotic?
APUNA Prebiotic kann einfach in die tägliche Futterration eingemischt werden. Gib zur besseren Verteilung etwas Wasser dazu, damit das Pulver besser an dem Futter haftet, nicht absinkt oder ausgepustet wird. Keine Sorge: Die Fütterung kann nicht überdosiert werden. Nach 2-3 Tagen sollte ein Effekt sichtbar sein. Gegebenenfalls kannst du die Dosierung schrittweise anpassen.
Wie füttere ich APUNA Magenschutz?
APUNA Magenschutz kann einfach in die tägliche Futterration eingemischt werden. Gib zur besseren Verteilung etwas Wasser dazu, damit das Pulver besser an dem Futter haftet, nicht absinkt oder ausgepustet wird. Keine Sorge: Die Fütterung kann nicht überdosiert werden. Nach 2-3 Tagen sollte ein Effekt sichtbar sein. Gegebenenfalls kannst du die Dosierung schrittweise anpassen.
Wie füttere ich den APUNA Apfel-Mix?
Der APUNA Apfel-Mix kann trocken oder eingeweicht verfüttert werden. Die Flocken einfach über das Heu oder Müsli streuen. Für das Apfel-Mash etwa zwei Handvoll Flocken (ca. 100 g) mit 200 ml Wasser anrühren und kurz ziehen lassen. Das Mischungsverhältnis kann je nach Vorliebe des Pferdes variieren.
Produkt
Wieviel Zucker enthält APUNA Prebiotic?
APUNA Prebiotic enthält ca. 11,25 % Zucker.
APUNA Prebiotic besteht zu 25 % aus extrahiertem Apfelpektin und zu 75 % aus Apfeltrester. Der Zuckergehalt des Pektins ist vernachlässigbar, da durch die Extraktion der überwiegende Teil der Zuckerfraktion herausgelöst und in ein anderes Produkt überführt wird. Die in dem Pektin verbleibenden Zuckertypen sind in der Regel Neutralzucker. Der Zuckergehalt des nativen Apfeltresters schwankt natürlicherweise und ist abhängig von der Sorte und des Reifegrades der Äpfel. Aus unserer Erfahrung enthält der Apfeltrester ungefähr 15 % Zucker i. TM. Dahingehend enthält unser APUNA Prebiotic ca. 11,25 % Zucker.
Wieviel Zucker enthält APUNA Apfel-Mix?
Der Zuckergehalt des nativen Apfeltresters schwankt natürlicherweise und ist abhängig von der Sorte und des Reifegrades der Äpfel. Ein guter Richtwert ist aus unserer Erfahrung heraus 15 % Zucker i. TM.
Mein Pferd hat eine Krankheit oder nimmt Medikamente. Was muss ich bei der Fütterung beachten?
Grundsätzlich ist eine Fütterung der APUNA Produkte unbedenklich. Bei möglichen Wechselwirkungen mit bestimmten Medikamenten oder Empfehlungen bei Erkrankungen, wende dich bitte unbedingt deine Tierärztin oder deinen Tierarzt. Wir können keine tierärztliche Beratung anbieten.
Wo finde ich die APUNA Apfelfasertaler?
Wir haben vor einiger Zeit die Produktion der APUNA Apfelfasertaler eingestellt. Unsere Kunden hatten sich vermehrt eine lose Variante gewünscht. Als Nachfolgerprodukt befindet sich nun der APUNA Apfel-Mix in unserem Sortiment. Die Zutaten sind dieselben, nur die Form ist lose. Das erleichtert die Fütterung und Dosierung.
Sind die APUNA Apfelfasertaler und der APUNA Apfel-Mix das gleiche?
Die Zutaten dieser beiden Produkte sind identisch. Den APUNA Apfel-Mix gibt es in Gegensatz zu den früheren Talern in loser Form. Das erleichtert die Fütterung und Dosierung.
Neuer Shop
Warum wurde der Shop neu gestaltet?
Unser Shop hat am 01.12.2025 ein frisches Design bekommen – moderner, übersichtlicher und einfacher zu bedienen. Außerdem ist der Login jetzt sicherer und bequemer.
Wurde mein bisheriges Kundenkonto übernommen?
Ja, natürlich! Deine Daten und Versandadresse blieben ganz automatisch erhalten. Deine Bestellhistorie konnte leider nicht übernommen werden.
Der Login sieht anders aus. Wie kann ich mich anmelden?
Statt Benutzername und Passwort meldest du dich künftig mit einem One-Time-Passwort an. Das heißt: Du gibst einfach deine E-Mail-Adresse ein, erhältst ein einmaliges Passwort per E-Mail und bist eingeloggt, ganz ohne Merken oder Zurücksetzen.
Was genau ist ein One-Time-Passwort?
Ein One-Time-Passwort ist ein einmalig gültiger Code, den du beim Login erhältst. Damit kannst du dich sicher anmelden, ganz ohne festes Passwort.
Wie bekomme ich das One-Time-Passwort zugeschickt?
Du gibst beim Login einfach deine E-Mail-Adresse ein. Anschließend schicken wir dir den Code direkt per E-Mail.
Ist das neue System wirklich sicherer als ein „normales“ Passwort?
Ja! Ein One-Time-Passwort gilt nur kurz und kann nicht wiederverwendet werden, dadurch ist dein Konto besser vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Wird der neue Shop auch auf dem Smartphone oder Tablet besser
funktionieren?
Ja, der neue Shop ist komplett mobiloptimiert und funktioniert auf allen Geräten reibungslos.
Hat sich am Bestellprozess etwas geändert?
Nein, du bestellst weiterhin wie gewohnt, nur eben in neuem Design.
An wen kann ich mich wenden, wenn beim Login oder bei der Bestellung etwas nicht klappt?
Unser APUNA Team hilft dir gerne weiter:
E-Mail: info@apuna-shop.de
Telefon: 03327 785-252